Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с законодательством Республики Молдова, включая применимые положения законодательства о защите персональных данных, и регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина Doctor Lica SRL, а также использование файлов cookie.
Политика распространяется на пользователей сайта https://doctorlica.md/, покупателей товаров, зарегистрированных пользователей, а также лиц, которые обращаются в Компанию посредством электронной почты, телефона, социальных сетей или иных доступных каналов связи.
Используя сайт, создавая учетную запись, оформляя заказ, осуществляя покупку товаров или предоставляя свои персональные данные любым иным способом, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности.
Doctor Lica SRL обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных пользователей и обрабатывать их только в соответствии с законодательством Республики Молдова, настоящей Политикой и законными целями обработки.
Компания вправе периодически изменять настоящую Политику конфиденциальности. Обновленная редакция публикуется на сайте и применяется с момента ее публикации, если иной срок не установлен законодательством или самой Политикой.
1. Какие персональные данные мы собираем
В зависимости от способа взаимодействия с интернет-магазином Компания может собирать следующие персональные данные:
- имя и фамилию;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- данные, необходимые для оформления и исполнения заказа;
- информацию о приобретенных товарах;
- информацию, необходимую для возврата или обмена товара;
- информацию, предоставленную пользователем при обращении в службу поддержки;
- данные учетной записи, если пользователь зарегистрирован на сайте;
- информацию о способе и статусе оплаты, необходимую для обработки заказа;
- иную информацию, которую пользователь добровольно предоставляет Компании.
Данные банковских карт обрабатываются соответствующим платежным оператором в соответствии с его правилами и применимыми требованиями безопасности. Компания не хранит полные реквизиты банковских карт пользователей, если их обработка осуществляется непосредственно платежным оператором.
Компания собирает только те персональные данные, которые необходимы для соответствующих целей обработки.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные могут обрабатываться Компанией для следующих целей:
- создания и управления учетной записью пользователя;
- оформления, подтверждения и исполнения заказов;
- обработки платежей;
- организации доставки товаров;
- связи с покупателем по вопросам заказа;
- подтверждения личности и данных, необходимых для исполнения заказа;
- обработки запросов и обращений пользователей;
- обработки возвратов и обменов товаров;
- рассмотрения претензий и обращений относительно качества или соответствия товаров;
- ведения внутреннего учета;
- выполнения бухгалтерских и налоговых обязательств;
- выполнения требований законодательства Республики Молдова;
- предотвращения мошенничества и иных неправомерных действий;
- обеспечения безопасности сайта и интернет-магазина;
- улучшения работы сайта и качества обслуживания;
- анализа использования сайта;
- направления информационных и маркетинговых сообщений при наличии соответствующего законного основания или согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.
3. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на одном или нескольких следующих основаниях:
- необходимость исполнения договора с пользователем;
- необходимость выполнения юридических обязательств Компании;
- согласие пользователя, когда оно требуется законодательством;
- законные интересы Компании, если они не нарушают права и свободы пользователя;
- иные основания, предусмотренные законодательством Республики Молдова.
Предоставление определенных персональных данных может быть необходимым для оформления и исполнения заказа. Например, без имени, номера телефона и адреса доставки Компания может быть не в состоянии надлежащим образом осуществить доставку товара.
4. Что мы делаем с предоставленной информацией
Полученная информация может использоваться для:
- обработки и исполнения заказов;
- подтверждения заказов;
- организации доставки;
- обработки платежей;
- связи с покупателем;
- предоставления клиентской поддержки;
- обработки возвратов и обменов;
- рассмотрения претензий;
- ведения внутреннего учета;
- выполнения бухгалтерских и налоговых требований;
- обеспечения безопасности сайта;
- выявления и предотвращения мошеннических действий;
- улучшения функциональности интернет-магазина;
- анализа статистики посещения сайта;
- информирования пользователей об изменениях в работе сайта, условиях обслуживания и товарах;
- направления маркетинговых сообщений при наличии соответствующего законного основания.
Компания может связываться с пользователем посредством электронной почты, телефона, SMS, мессенджеров или других контактных данных, предоставленных пользователем, если это необходимо для исполнения заказа, обслуживания или на иных законных основаниях.
5. Передача персональных данных третьим лицам
Компания не продает персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в коммерческих целях без соответствующего законного основания. При этом персональные данные могут быть переданы или предоставлены третьим лицам в случаях, когда это необходимо для работы интернет-магазина или предусмотрено законодательством. К таким получателям могут относиться:
- курьерские и транспортные компании — для доставки заказов;
- платежные системы и банковские учреждения — для обработки платежей;
- IT-поставщики и хостинг-провайдеры — для обеспечения работы сайта и информационных систем;
- поставщики услуг технической поддержки;
- бухгалтерские и аудиторские организации — в необходимых случаях;
- государственные органы — если предоставление информации предусмотрено законодательством;
- иные лица, привлекаемые Компанией для выполнения договорных или юридических обязательств.
Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для соответствующей цели, и в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
6. Хранение персональных данных
Компания хранит персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения договорных обязательств и выполнения требований законодательства. Срок хранения может зависеть от:
- продолжительности договорных отношений;
- необходимости исполнения заказа;
- срока рассмотрения претензий;
- требований бухгалтерского и налогового законодательства;
- необходимости защиты законных интересов Компании;
- иных требований законодательства Республики Молдова.
По истечении соответствующего срока персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством.
7. Безопасность персональных данных
Компания принимает соответствующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, незаконного использования, изменения, раскрытия, уничтожения, утраты и иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей. Компания также принимает разумные меры для обеспечения безопасности информационных систем, используемых для хранения и обработки персональных данных. При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может гарантировать абсолютную безопасность данных.
8. Файлы cookie
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении сайта. Компания может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для:
- обеспечения корректной работы сайта;
- сохранения настроек пользователя;
- обеспечения работы корзины;
- улучшения функциональности интернет-магазина;
- анализа посещаемости сайта;
- получения статистической информации;
- улучшения пользовательского опыта;
- анализа эффективности рекламных и маркетинговых кампаний, если такие инструменты используются.
В зависимости от назначения могут использоваться обязательные, функциональные, аналитические и иные категории cookie. Пользователь может изменить настройки cookie в своем браузере или через настройки cookie на сайте — ссылка «Setări cookie» доступна в подвале каждой страницы. Отключение некоторых категорий cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций интернет-магазина.
Подробный список используемых cookie-файлов — в Политике использования файлов cookie.
9. Ссылки на сторонние сайты
Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы, включая сайты платежных систем, социальных сетей, производителей или иных партнеров. Компания не контролирует содержание и практику обработки персональных данных сторонними сайтами и не несет ответственности за их политики конфиденциальности. При переходе на сторонний сайт пользователю рекомендуется ознакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности и условиями использования такого ресурса.
10. Маркетинговые сообщения
Компания может направлять пользователям информационные и маркетинговые сообщения о товарах, специальных предложениях, акциях и других услугах интернет-магазина при наличии соответствующего законного основания. Если для направления определенного вида маркетинговых сообщений требуется согласие пользователя, такие сообщения направляются только после получения соответствующего согласия.
Пользователь вправе отказаться от получения маркетинговых сообщений в любое время. Для отказа от рассылки пользователь может:
- воспользоваться соответствующей ссылкой в электронном письме;
- направить запрос на адрес doctorlicasalon@gmail.com;
- воспользоваться иным способом отказа, предоставленным Компанией.
Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения уже оформленного заказа или выполнения юридических обязательств Компании.
11. Права пользователя
В соответствии с применимым законодательством пользователь имеет право обращаться к Компании по вопросам обработки своих персональных данных и, в предусмотренных законом случаях, требовать:
- доступа к своим персональным данным;
- исправления неточных или неполных данных;
- обновления персональных данных;
- удаления данных, если для их дальнейшей обработки отсутствуют законные основания;
- ограничения обработки в предусмотренных законом случаях;
- возражения против определенных видов обработки;
- отзыва согласия, если обработка основана на согласии;
- получения информации о целях и способах обработки персональных данных;
- реализации иных прав, предусмотренных законодательством Республики Молдова.
Запросы, связанные с персональными данными, могут быть направлены на doctorlicasalon@gmail.com. Компания рассматривает такие запросы в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.
12. Отзыв согласия
Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, пользователь вправе отозвать свое согласие в любое время, если иное не предусмотрено законодательством. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента его отзыва, и не прекращает обработку данных, если у Компании имеется другое законное основание для их дальнейшей обработки, например необходимость выполнения договора или юридической обязанности.
13. Обязанности пользователя
Пользователь обязан предоставлять достоверные, актуальные и полные персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа. Пользователь несет ответственность за предоставление данных третьих лиц без соответствующих законных оснований. Если пользователь предоставляет Компании данные другого лица, он должен убедиться, что имеет законные основания для их предоставления.
14. Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещенные на сайте https://doctorlica.md/, включая тексты, фотографии, изображения, графические элементы, логотипы, дизайн, структуру сайта и иные материалы, являются объектами интеллектуальной собственности Компании либо используются Компанией на законных основаниях. Воспроизведение, копирование, распространение, изменение или иное использование материалов сайта без соответствующего разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Молдова.
15. Конфиденциальность деловой информации
Компания принимает разумные меры для защиты информации, полученной от пользователей в процессе оформления заказов и взаимодействия с интернет-магазином. Персональные данные пользователей не используются для целей, не связанных с законной деятельностью Компании, за исключением случаев, когда такая обработка разрешена или требуется законодательством.
16. Изменения Политики конфиденциальности
Компания вправе периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, функциональности сайта, способов обработки данных или деятельности Компании. Актуальная редакция Политики публикуется на сайте. Пользователю рекомендуется периодически ознакомляться с актуальной редакцией Политики конфиденциальности.
17. Контактная информация
Doctor Lica SRL
IDNO: 1013600022623
Адрес: бул. Константина Негруцци № 1, кв. 45, MD-2001, Кишинев, Республика Молдова
E-mail: doctorlicasalon@gmail.com
Сайт: https://doctorlica.md/
По вопросам обработки персональных данных, заказов, возврата товаров и работы интернет-магазина пользователь может обратиться по указанному адресу электронной почты.
